1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Razón social: Smart Facility Management, S.L.
• Nombre comercial: SmartFM
• CIF: B85914034
• Domicilio social: Nª Sª del Pilar, 4 Torrelodones 28250 Madrid
• Teléfono: +34 680 525 214
• Correo electrónico: info@smartfm.es
• Sitio web: www.smartfm.es

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web podrán ser tratados por Smart Facility Management, S.L. para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información, encargos o cualquier petición realizada por el usuario a través de los formularios o medios de contacto disponibles en la web.
• Gestionar la relación comercial o profesional con clientes, potenciales clientes, proveedores o colaboradores.
• Prestar los servicios solicitados relacionados con Facility Management, consultoría, gestión de servicios, auditoría, supervisión de proveedores, implantación tecnológica y seguimiento de niveles de servicio.
• Atender comunicaciones remitidas por correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a Smart Facility Management, S.L.

En caso de que el usuario se ponga en contacto con SmartFM mediante aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp, se informa de que dichas plataformas pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

3. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales será, según corresponda:

• El consentimiento del usuario, cuando remita voluntariamente sus datos a través de formularios o medios de contacto.
• La ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud o prestar un servicio.
• El interés legítimo de Smart Facility Management, S.L. para gestionar comunicaciones profesionales o comerciales relacionadas con sus servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

Los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para atender la solicitud del usuario. En caso de no facilitarse los datos requeridos, SmartFM no podrá garantizar la correcta atención de la petición o prestación del servicio solicitado.

4. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión o se retire dicho consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, autorización expresa del interesado o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que presten servicios a SmartFM, tales como servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, soporte técnico, asesoría o herramientas digitales necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Dichos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y tratarán los datos siguiendo las instrucciones de Smart Facility Management, S.L.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, SmartFM no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de utilizarse herramientas o proveedores tecnológicos que pudieran implicar transferencias internacionales de datos, estas se realizarán con las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud por correo electrónico a:

info@smartfm.es

La solicitud deberá incluir:

• Nombre y apellidos o razón social.
• DNI, NIE, pasaporte o documento equivalente.
• Derecho que desea ejercer.
• Dirección o medio de contacto a efectos de notificaciones.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Puede obtener más información en la web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

8. Procedencia de los datos

Los datos personales tratados por SmartFM proceden directamente del interesado, cuando este los facilita a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, formularios de contacto u otros canales habilitados.

Categorías de datos tratados

• Datos identificativos.
• Datos de contacto.
• Datos profesionales o empresariales.
• Información incluida voluntariamente por el usuario en sus comunicaciones.

9. Seguridad de los datos

Smart Facility Management, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados, así como para evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

Todo proceso que conlleve la introducción de datos personales en el sitio web se realizará, siempre que sea técnicamente posible, mediante protocolo seguro HTTPS.

10. Decisiones automatizadas

SmartFM no tomará decisiones automatizadas ni elaborará perfiles basados exclusivamente en el tratamiento automatizado de los datos personales facilitados por los usuarios.

11. Comunicaciones comerciales

SmartFM no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin el consentimiento previo del usuario, salvo en aquellos casos permitidos por la normativa vigente.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales enviando una solicitud a info@smartfm.es.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Smart Facility Management, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o cambios en el funcionamiento del sitio web.

En caso de modificación, la nueva versión será publicada en esta misma página.

Política de privacidad revisada: junio de 2026.